Politica de Retur

Vă mulțumim pentru alegerea produselor noastre!
Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărături să fie plăcută și sigură. În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Dreptul de returnare

Aveți dreptul să returnați produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, conform legislației în vigoare pentru comerțul electronic.

2. Condiții pentru retur

Produsele trebuie să fie:

În ambalajul original, nedeteriorat și sigilat;
Nefolosite, nedeteriorate și fără urme de uzură;
Însoțite de factura sau bonul fiscal.

3. Cum puteți returna un produs

Pentru a iniția procesul de retur:

Ne puteți contacta prin e-mail la contact@zibba.ro sau telefonic la 0735152553.
Completează formularul de retur disponibil pe site-ul nostru sau atașează o copie a facturii.
Produsul trebuie trimis la adresa noastră: de expediere.

4. Costurile de returnare

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau expediat greșit de către noi.
În cazul produselor defecte sau greșite, vom suporta noi costurile de returnare și vom trimite un produs înlocuit sau vom face rambursarea integrală.

5. Procesarea returnării

După primirea produsului și verificarea conformității cu condițiile de retur, vom efectua rambursarea sumelor plătite în termen de 14 zile lucrătoare.
Rambursarea se va realiza prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

6. Produse nereturabile

Nu putem accepta retururi pentru:

Produse personalizate sau făcute la comandă;
Produse sigilate care au fost dezlipite sau deteriorate.

Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați!
Email: contact@zibba.ro
Telefon: 0735152553